超级市场怎样留住顾客?
发布时间: 2021-08-20 08:49点击次数:
超级市场装修是一项大工程,丰富的商品种类为消费者带来更大的购买空间,顾客停留时间越长,购买的商品越多。合理的店铺布局和美观的商品陈列,不仅有利于消费者选购商品,更能为消费者营造优雅舒适的购物环境,营造良好的环境形象。
1.功能组合原则。
每一个区域、不同楼层都有适应不同顾客群体口味的商品组合,避免由于楼层间功能过于单一而影响顾客逛商场的兴致,有效挽留和利用宝贵的客源。
2.分散式布局原则。
餐饮、休闲、观光等项目应分散布局,力求各区域、各楼层具有不同风格的相关项目,以促进整个建筑物内的人流均匀流动。
3.等级统一原则。
每层区域的商品组合遵循档次统一的原则,突出楼层区域的商品组合丰富,一旦进入商场,客人就不会再走回头路,或者没有兴趣走全商场的现象,才能充分挖掘和利用宝贵的客源。
4.绕道原则。
走道布局尽量减少过长距离的直线(中间没有交叉路口),视野要开阔,避免存在铺位阻塞通道的现象。四通八达的路网布局将使顾客在选购商品时更加快捷、快捷。
5.商铺“先运作后间隔”的原则。
针对商场内柱位、电梯、步梯、空调、电房等设施的限制,结合主道(约3米)与次要通道(约1.8米)的宽度大小,将商铺隔成“处处有通道”的大格局,以避免消费者走走回头路或使商场有足够的空间空间;
确定上述布设对象的位置,使其满足一定的要求并达到一定的目的,就是在布设中要研究的问题。超市实行开架销售,顾客自行选择,因此超市平面布置的中心任务就是设计顾客的流动路线。一条良好的客户流动路线应符合下列要求:
1.充分利用商场空间,合理组织顾客和商品的流动;
2.顾客从入口进入,在商场内走一圈后离开商店必须先通过收银台。
3.避免顾客在任何时候只能停止向后折。
4.尽可能缩短顾客的回游时间,将停留在购物中心,以便创造销售机会。
5.采用合适的通道宽度,顾客可以环视商场并观察商品。
6.尽量避免与货物的流动路线交叉。
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